Правила сотрудничества и требования к курьерам 

📱 Смартфон

Приложение доступно для телефонов с операционными системами Android и iOS. Телефон должен иметь доступ к интернету и хорошую связь внутри МКАД. Заряжайте телефон перед сменой или возьмите портативное зарядное устройство.

👔 Внешний вид

Выходите на работу в чистой и опрятной одежде. Брендированной формы у курьеров нет.

💬 Общение с продавцом, получателем и службой поддержки

Общайтесь вежливо. Звоните заранее и учитывайте комментарии получателей в детализации заказа. Ждите продавцов и получателей в установленное для ожидания время.

📦 Доставка

Обращайтесь с посылками аккуратно: не опрокидывайте и не допускайте намокания.

Вовремя меняйте статусы задания и доставляйте посылки в указанный интервал времени. Доставляйте посылку до двери получателя, независимо от этажа.

Подождите, когда получатель проверит посылку. У него есть 15 минут на проверку посылки в заводской упаковке.

🚙 Автомобиль

Вы можете выполнять заказы на любом автомобиле и с любым стажем. Проверьте, что вы правильно указали марку и номер автомобиля в приложении Ozon Курьер Экспресс. Соблюдайте правила дорожного движения и чистоту в салоне, чтобы не испачкать и не повредить посылки.

❌ Запрещено

— Оскорблять продавцов, получателей и сотрудников службы поддержки.

— Подменять, портить или забирать посылки себе.

— Использовать данные продавцов и получателей в личных целях.

— Передавать свою учётную запись третьим лицам.

— Выходить на работу в нетрезвом виде.

— За нарушение требований последует приостановка доступа к заказам.